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Konsumenten misstrauen Glücksspielfirmen

27 October 2008

Glücksspielfirmen müssen härter daran arbeiten, das Vertrauen der Konsumenten zu gewinnen

Das Ergebnis einer Marktforschungsstudie, welches die GB Gruppe heute veröffentlichte, zeigt, dass die britische Öffentlichkeit Glücksspielfirmen als am wenigsten vertrauenswürdig bezüglich des Schutzes von persönlichen Daten einschätzt. Diese Einschätzung erfolgte, obwohl keine größere Verletzung des Datenschutzes in dieser Branche bekannt geworden ist.

Die Kategorie “Glücksspiele”, welche Kasinos, online Glücksspiel-Webseiten und interaktive TV Glücksspielprogramme umfasst, wurde von 45,7% der Befragten als am wenigsten vertrauenswürdig eingeschätzt, womit sie die Regierung um den ersten Platz brachte.

Die Resultate, welche heute als Teil des GB Group Vertrauensindex veröffentlicht wurden, wurden durch den Ruf nach einem freiwilligen Verhaltenskodex, der Konsumenten vor Betrug schützt, begleitet.

Der GB Group Vertrauensindex zeigt auch, dass die Besorgnis der Konsumenten hoch ist. Fast ein Drittel waren “sehr beunruhigt” bezüglich der Gefahren eines Identitätsdiebstahl.

Mit dem heutigen Beginn der Nationalen Woche zur Verhinderung von Identitätsdiebstahl ruft GB Group nach einem Verhaltenskodex und einem Akkreditierungsprozess damit Organisationen das Vertrauen der Konsumenten wiederherstellen können. Die neuen Richtlinien sollten die Best Practice bezüglich der Erfassung, Verarbeitung und Speicherung von Daten klar erklären und härtere Strafen für den Fall, dass die Richtlinien gebrochen werden, implementieren, sagt die Firma.

Ein ähnliches Programm wurde im September in Schottland durch das Scottish Business Crime Centre und die GB Group mit Unterstützung der APACS, des britschen Verbands für Zahlungsgeschäfte, gestartet. GB Group hofft, dass die Regierung ein ähnliches Programm in England implementieren wird.

“Diese Ergebnisse zeigen, dass es für Organisationen wirklich notwendig ist, den Umgang mit Daten zu analysieren und Maßnahmen gegen
Identitätsdiebstahl einzuführen, da über drei Viertel der Öffentlichkeit befürchtet, ein Opfer zu werden”, sagte Richard Law, CEO der GB Group.

” Um das Vertrauen der Öffentlichkeit wiederherzustellen braucht es zwei Schritte. Zuerst brauchen wir einen Verhaltenskodex wie den schottischen zur Identitätssicherung, der von allen Organisationen unterzeichnet werden kann. Zweitens brauchen wir härtere Strafen für diejenigen, die Datenschutzgesetze brechen und leichtfertig mit personenbezogenen Daten umgehen.”

Die Umfrage wurde vom 19. bis zum 23. September unter 1.000 volljährigen Erwachsenen quer durch Großbritannien durchgeführt. Die Teilnehmer wurden gebeten, jede Branche auf einer Skala von 1 bis 10 nach deren Vertrauenswürdigkeit beim Schutz personenbezogener Daten zu beurteilen. Die unten stehenden Zahlen zeigen, wie viel Prozent der Befragten die jeweilige Branche mit 1 (am wenigsten vertrauenswürdig) beurteilten.

1. Glücksspielanbieter einschließlich Kasinos, Online Glücksspiel-Webseiten, interaktive TV Glückspiel Programme: 45,7%
2. Landesregierung: 23,7%
3.Lokale Verwaltung: 19,1%
4. Einzelhandel: 17%
5. Reiseanbieter: 16,2%
6. Serviceanbieter Mobiltelefon: 15,3%
7. Mortgage broker, unabhängige Finanzberater und Börsenmakler: 13,7%
8. Energielieferanten: 13,2%
9. Staatliches Gesundheitswesen: 11,4%
10. Banken und Bausparkassen: 10,7%

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